پیگیری سفارشات
شرایط و نحوه ارسال سفارشات
حمل پکیج ها
ما سفارشات شما را به سرعت ارسال می کنیم
پاسخگویی به تمام سوالات شما
We will answer any questions you may have about our online sales right here. Monday to Friday from 09:00 to 21:00 UTC +2
SEND US A MESSAGE
CONTACT INFORMATION
Do you have questions about how we can help your company? Send us an email and we’ll get in touch shortly.
نحوه ارسال سفارش های شما عزیزان با توجه به مکان تحویل مرسوله و حجم آن متفاوت می باشد . در ادامه جزئیات آن توضیح داده می شود .
مشتریان ساکن در شهر تبریز
در صورت ثبت سفارش تا ساعت 5 عصر ، ارسال در همان روز از طریق پیک موتوری یا اسنپ باکس ( با توجه به محدوده سفارش ) انجام خواهد گرفت ، در غیر این صورت
ارسال سفارش یک روز بعد انجام می پذیرد . امکان پرداخت در محل برای مشتریان ساکن در تبریز با هماهنگی مدیریت فروشگاه فراهم شده است .
هزینه حمل و نقل تماما برعهده مشتری محترم می باشد .
مشتریان ساکن در شهرستان ها
ارسال پس از ثبت سفارش ، روز بعد از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس یا باربری ( برای سفارشات عمده و سفارشاتی که به دلیل اندازه آن با تیپاکس امکان پذیر نیست) صورت می گیرد و حداکثر زمان تحویل 3 تا 7 روز کاری می باشد .
روش های ارسال کالا
زمان ارسال کالا در شهرتبریز در صورت موجود بودن کالا به صورت آنی است و پس از خرید مشتری با ایشان تماس گرفته می شود و هماهنگی لازم جهت ارسال کالا انجام می شود.
-جهت ارسال کالا به شهرستانها به جز شهر تبریز می بایست تسویه حساب ، قبل از ارسال کالا به باربری انجام شود.
ارسال اجناس با حجم بزرگ از طریق باربری انجام می گیرد .
در حال حاضر ارسال برای تمامی اجناس از طریق تیپاکس انجام می گیرد . و در صورت تمایل مشتری برای ارسال با پست ،در حال حاضرهزینه پست تا سقف 1 کیلوگرم 70 هزار تومان می باشد و برای سقف بالای 1 کیلوگرم بر اساس هزینه پست محاسبه شده و تماس گرفته می شود .
ارسال توسط تیپاکس
در صورت انتخاب سرویس تیپاکس هیچ هزینه ای به مبلغ فاکتور اضافه نمی گردد و هزینه حمل با توجه به وزن و محل تحویل سفارش محاسبه و در هنگام تحویل توسط مامور تیپاکس دریافت می گردد.
مشتریان می بایست قبل از انتخاب گزینه تیپاکس از وجود دفتر تیپاکس در شهر خود اطمینان حاصل نمایند.
ارسال توسط باربری
در صورت انتخاب گزینه باربری هزینه ارسال سفارش از باربری مبدا تا محل تحویل توسط باربری محاسبه و در هنگام تحویل از مشتری دریافت می گردد .
هزینه ارسال کالا از انبار فروشگاه کرال یراق تا باربری تبریز به عهده مشتری می باشد.
پس از ارسال سفارش ،شماره بارنامه ، تاریخ و نحوه ارسال کالا به صورت پست الکترونیکی اطلاع و از طریق پیامک به مشتری اعلام می گردد .1
نکات مهم
ارسال سفارشها در روزهای کاری (همه روزه به غیر از جمعه و تعطیل رسمی) صورت میگیرد.
ارسال کالاهای حجیم (سفارشات عمده) از طریق باربری انجام میشود.
وضعیت مرسولههای مشتریان عزیز از طریق پیامک اطلاعرسانی میگردد.
مشتریان هنگام دریافت کالا از شرکت های باربری می بایست صحت و سلامت بسته بندی را چک و سپس کالا را از بسته بندی خارج نموده و پس از تایید سلامت ظاهری کالا ،
رسید دریافت کالا از شرکت باربری مربوطه را امضاء نماید زیرا در صورت امضاء رسید دریافت کالا، به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب
مشتری توسط شرکتهای باربری قابل پذیرش نیست.